Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita (CGV)

PRIMABIOTIC

https://primabiotic.it/

 

 

VENDITORE:

NATUBAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede legale in: SPÓŁDZIECÓW 19D, KONIN 62-510, Repubblica di Polonia, VAT: 6671770461, REGON: 367139357, Partita IVA: IT00356649996

Capitale sociale: 5,2 mila zł. La società è registrata nel Registro Giudiziario Nazionale con il numero degli Imprenditori tenuto dal TRIBUNALE DISTRETTUALE DI POZNAŃ - NOWE MIASTO E WILDA A POZNAŃ, IX SEZIONE COMMERCIALE DEL REGISTRO GIUDIZIARIO NAZIONALE con il numero KRS 0000671480.

E-mail: contatto@primabiotic.it

 

 

I.              Ambito di applicazione

 

 

1.     Le presenti Condizioni generali di vendita (nel prosieguo le "CGV") si applicano a tutti i contratti conclusi tra i clienti e PRIMABIOTIC, aventi ad oggetto la compravendita dei Prodotti PRIMABIOTIC (di seguito, i "Prodotti") attraverso il sito web https://primabiotic.it/ (di seguito, il "Sito").

2.     Le presenti Condizioni di vendita e i documenti ivi richiamati, includono le informazioni relative alla PRIMABIOTIC i prodotti offerti al pubblico e le condizioni di vendita degli stessi, in conformità a quanto previsto dagli articoli 45 ss. del D. Lgs. 206 del 2005 e sue successive modifiche (nel prosieguo il "Codice del Consumo"), dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e alle altre leggi applicabili.

3.     Le presenti Condizioni si applicano anche alle aziende nei rapporti commerciali futuri senza bisogno di una loro formale espressione. A meno che non sia espressamente approvato da noi, non possiamo accettare la validità contrattuale di eventuali condizioni generali o aggiuntive in conflitto o integrate da qualsiasi azienda.

4.     Le presenti CGV disciplinano l’offerta, l’inoltro, l’accettazione/conferma di ordini di acquisto a distanza e tramite strumenti telematici dei prodotti indicati e offerti in vendita sul Sito.

5.     Laddove utilizzati all’interno di queste CGV con il termine “Consumatore” si intenderà qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, con il termine “Contraenti” qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e con termine “Clienti” sia i “Consumatori” che i “Contraenti”.

6.     Qualora le scadenze facciano riferimento a giorni lavorativi, con questi si intenderanno tutti i giorni della settimana ad eccezione del sabato della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana.

 

 

II.            Conclusione del contratto/Ordini

 

 

 

1.     I Prodotti sono presentati in conformitá  alle prescrizioni legali e nel modo più̀ preciso possibile.

2.     Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali per i quali l l’omogeneitá della produzione non può essere totalmente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all’evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualitá, non potranno giustificare un annullamento dell’ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito e/o nei cataloghi, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, PRIMABIOTIC non potrá  essere considerata responsabile del ́inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito.

3.     Il contratto viene stipulato con NATUBAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Inserendo i prodotti nel negozio online, facciamo un'offerta vincolante da parte nostra per concludere un contratto per tali prodotti. L'utente può inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e modificare i propri dati in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando le funzioni di correzione previste a tale scopo e spiegate durante il processo di ordinazione. Il contratto viene concluso cliccando sul pulsante di ordine, che implica l'accettazione della nostra offerta per i beni contenuti nel carrello. Dopo l'invio dell'ordine, l'utente riceverà immediatamente una conferma via e-mail.

1. Lingua(e) disponibile(i) per la conclusione del contratto: italiano
2. Archiviamo il testo del contratto e trasmettiamo i dati dell'ordine e le nostre Condizioni all'utente su un supporto durevole. Le Condizioni su un supporto durevole. L'utente può anche visualizzare il testo del contratto nella nostra area di accesso clienti.

6.     I tempi di realizzazione dell’ordine possono differire per ogni prodotto e possono dipendere dal numero dei pezzi ordinati.

7.     I Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso descritto nelle schede informative o altrimenti desumibile dalla documentazione allegata al Prodotto.

 

III.          Prezzo/ Pagamento

 

 

1.     I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e includono le tasse relative alla vendita dei Prodotti (tra cui IVA). Tali prezzi sono garantiti fino alla pubblicazione del nuovo catalogo.

2.     Le spese di consegna saranno visibili durante il processo di acquisto del Prodotto.

3.     Nel nostro negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

4.     Carta di credito

Effettuando un ordine, fornisci i dati della tua carta di credito. Dopo l'identificazione come legittimo titolare della carta, la transazione di pagamento viene eseguita automaticamente e addebita la tua carta.

5.     Klarna

In caso di pagamento tramite uno dei metodi offerti da Klarna, l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma.

6.     PayPal

Durante il processo di ordinazione verrai reindirizzato al sito PayPal. Per pagare la fattura tramite PayPal, devi essere registrato o registrarti prima, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare le istruzioni di pagamento. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, incarichiamo PayPal di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da PayPal immediatamente dopo. Durante il processo di ordinazione riceverai ulteriori informazioni.

7.     Google Pay

Per pagare l'importo della fattura tramite Google Pay, devi essere registrato presso il fornitore di servizi Google, attivare la funzione Google Pay, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.

8.     Apple Pay

Per pagare l'importo della fattura tramite Apple Pay, devi utilizzare il browser "Safari", essere registrato presso il fornitore di servizi Apple, attivare la funzione Apple Pay, fornire i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.

 

 

IV.          Consegna

 

1. La consegna del prodotto è disponibile in Italia.
2. Le modalità di consegna disponibili del prodotto vengono presentate al Cliente sulla pagina del Negozio Online, nonché al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente.
3. Le modalità di consegna disponibili possono dipendere dal metodo di pagamento scelto o dal prodotto selezionato e possono variare in caso di invio di più Ordini contemporaneamente, in particolare per i Prodotti o i Servizi Aggiuntivi ad essi associati.
4. La consegna del prodotto al Cliente è a pagamento, e l'importo finale può dipendere dal prodotto scelto dal Cliente. Il Venditore può stabilire in qualsiasi momento una soglia di valore minimo dell'Ordine, per il quale la consegna dei Prodotti inclusi nel Contratto di Vendita è gratuita. Il Venditore può prevedere che determinate modalità di consegna siano gratuite.
5. I prezzi indicati dei prodotti possono essere soggetti a costi di spedizione. Ulteriori informazioni sui costi di spedizione, se applicabili, sono spiegate nelle singole offerte dei prodotti. Spediamo le merci esclusivamente tramite corriere
6. Il termine di consegna totale al Cliente del Prodotto (termine di consegna) comprende il tempo necessario per preparare l'Ordine per la spedizione da parte del Venditore e il tempo necessario per consegnare il Prodotto attraverso il corriere. Il termine di consegna è calcolato dal giorno dell’accredito sul conto bancario o conto del Venditore (nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta di credito), ma non superiore a 14 giorni lavorativi, a meno che non venga specificato un diverso termine nella descrizione del prodotto o al momento dell'invio dell'Ordine. In caso di invio di un Ordine per più Prodotti con diversi termini di consegna, il termine di consegna è il più lungo dei termini indicati.
7. In ogni caso per gli acquisti online con consegna a domicilio, PRIMABIOTIC si impegna a consegnare i prodotti nel termine di 30 giorni dall’inserimento dell’ordine e conclusione del contratto come previsto dall’articolo 61, comma 1 del Codice del Consumo.

 

 

V.            Danni durante la consegna

 

1.     Per i consumatori si applicano le seguenti regole: se i prodotti vengono consegnati con danni visibili durante la consegna, si prega di segnalare il difetto al vettore e di informarci immediatamente. La mancata segnalazione di un reclamo o la mancata presa di contatto non influisce in alcun modo sui tuoi diritti legali o sulla loro applicazione, in particolare i diritti di garanzia. Tuttavia, in questo modo ci aiuti a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicuratore del trasporto.

 

 

 

 

VI.          Riserva di proprietà

 

 

1.     I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento. Per le aziende si applicano inoltre le seguenti regole: ci riserviamo la proprietà dei prodotti fino alla completa liquidazione di tutti i crediti derivanti dai rapporti commerciali in corso. L'utente può rivendere i prodotti riservati nell'ambito della normale attività commerciale; l'utente deve trasferire tutti i crediti derivanti da tale rivendita - indipendentemente dalla combinazione o miscelazione dei prodotti riservati con nuovi

prodotti- per l'importo della fattura, e noi accetteremo tale cessione. L'utente rimane autorizzato a riscuotere i crediti; tuttavia, possiamo anche riscuotere i crediti se non adempi ai tuoi obblighi di pagamento.

 

 

VII.        Diritto di recesso

 

 

1. Recesso dal contratto concluso online

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio recapito senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

1. Tale periodo decorre dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni con la consegna degli stessi, o, nel caso in cui più Prodotti ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce la disponibilità dell'ultimo Prodotto mediante la consegna dello stesso.
2. Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via posta elettronica o tramite posta ordinaria), ai seguenti recapiti:

via e-mail: contatto@primabiotic.it

oppure per posta ordinaria:

Natubay Sp. z o.o.

Via Spółdzielców 19D

62-510 Konin

Polonia

4.     Inoltre, il Consumatore può anche presentare una dichiarazione di ritiro dal Contratto di Vendita al Venditore utilizzando la funzione " recedere dal contratto qui" (in conformità con la Direttiva 2023/2673 del Parlamento Europeo e del Consiglio), cioè tramite il modulo online reso disponibile sul sito web o dal limite massimo dell'account utente. Il consumatore riceve immediatamente la conferma della ricezione del modulo inviato tramite il sito web. Nel caso di invio della dichiarazione menzionata al paragrafo 4 e di inviarla in conformità con le sue disposizioni, il Venditore dovrà immediatamente confermare, su un supporto duraturo (tramite corrispondenza elettronica, all'indirizzo e-mail fornito nel Modulo) la ricezione della dichiarazione di ritiro del Cliente dal Contratto di Vendita del Prodotto concluso presso il Negozio Online.

1. A tal fine potete utilizzare il modulo di recesso allegato, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.
2. In alternativa, potete compilare e trasmettere il modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione esplicita in formato elettronico tramite il nostro sito internet primabiotic.it. In tal caso, vi invieremo una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).
3. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
4. Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, vi saranno rimborsati tutti i pagamenti da voi effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato per la transazione iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto altrimenti.

In ogni caso, non vi saranno addebitati costi a seguito di tale rimborso. Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte vostra, dell’avvenuta restituzione degli stessi, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

1. Restituzione dei prodotti e reso gratuito.
2. Indirizzo di restituzione

I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo di reso comunicato al Consumatore successivamente alla notifica del recesso dal contratto.

L’indirizzo di restituzione viene determinato in base al magazzino disponibile più vicino incaricato della gestione dei resi.

Il Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto.

1. Reso gratuito – condizioni

La restituzione dei prodotti è gratuita a condizione che il Consumatore utilizzi l’etichetta di reso fornita dal Venditore.

L’etichetta di reso verrà trasmessa dal servizio clienti a seguito della segnalazione del recesso.

Qualora i prodotti vengano restituiti senza l’utilizzo dell’etichetta di reso fornita dal Venditore, i costi di restituzione saranno a carico del Consumatore.

1. Il termine di restituzione è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni. I costi di restituzione sono a carico del Venditore.
2. Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
3. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

a)     la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

b)    la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

c)     la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

 

 

 

 

VIII.     Garanzia

 

 

1. In conformità alla normativa in vigore, il regime di garanzia sui prodotti venduti da PRIMABIOTIC cambia a seconda che l’acquirente sia un Cliente consumatore ovvero un Cliente professionista: nel primo caso, si applicherà la garanzia legale di conformità (di seguito, “Garanzia Legale”) ai sensi del Codice del Consumo; nel secondo, la garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dal Codice civile.
2. I Prodotti offerti nel Negozio Online possono essere coperti da una garanzia del produttore. Le condizioni dettagliate della garanzia e la sua durata sono indicate nella scheda di garanzia emessa dal garante e allegata al Prodotto.
3. I reclami possono essere presentati tramite:

e-mail: contatto@primabiotic.it

 

posta: NATUBAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, SPÓŁDZIELCÓW 19D, CAP 62-510 KONIN, POLONIA

1. Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dalla sua ricezione. Se il Venditore non risponde entro questo termine, si considera che abbia accettato il reclamo.
2. Cliente Professionista: Il prodotto acquistato dal Cliente professionista (ossia una persona giuridica o fisica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) è coperto dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice civile.

 

L’azione del Cliente professionista volta a far valere detta garanzia si prescrive decorso 1 anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi devono essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 del Codice civile.

 

1. Cliente Consumatore: Il prodotto acquistato dal Cliente consumatore è coperto dalla Garanzia Legale per i beni di consumo come disciplinato dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, dagli artt. 1490 e ss. del Codice civile sul contratto di vendita.

 

a)     La Garanzia Legale si applica ed opera a carico del venditore nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità, purché detti difetti si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del bene al Cliente.  L'azione del Cliente consumatore volta a far valere detta garanzia si prescrive decorsi 26 mesi dalla consegna del prodotto acquistato.

 

b)    Per essere conforme al contratto di vendita, il bene deve possedere i seguenti:

 

1)    requisiti soggettivi: a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita; b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato; c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita; e d) essere fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contratto di vendita.

2)    requisiti oggettivi: a) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo; b) possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto; c) essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e, d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.

c)         L'eventuale difetto di conformità che deriva dall'errata installazione del bene è  considerato difetto di conformità del bene se: a) l'installazione è prevista dal contratto di vendita ed è stata eseguita dal venditore o sotto la sua responsabilità; oppure b) l'installazione, da eseguirsi a carico del consumatore, è stata effettuata dal consumatore e l'errata installazione dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore o, per i beni con elementi digitali, fornite dal venditore o dal fornitore del contenuto digitale o del servizio digitale.

 

1. Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore. Ai sensi degli art. 135 bis, ter e quater del Codice del Consumo, in presenza di difetto di conformità, il Cliente ha diritto:

1)    riparazione o sostituzione del bene:

2)    senza spese;

3)    entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato informato dal consumatore del difetto di conformità;

4)    senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene.

 

1. Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione dei beni, il consumatore deve metterli a disposizione del venditore. Il venditore riprende i beni sostituiti a proprie spese. Qualora la riparazione richieda la rimozione del bene installato l'obbligo di riparare o sostituire il bene comprende la rimozione del bene non conforme e l'installazione del bene sostitutivo o riparato, oppure l'obbligo di sostenere le spese di rimozione o installazione.
2. Il consumatore non è tenuto a pagare per il normale uso del bene sostituito nel periodo precedente la sostituzione.

 

1. Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto:

 

a) se il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell'articolo 135-ter, commi 1, 2 e 3, oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del comma 3;

 

b) se si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene;

 

c) se il difetto di conformità è  talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;

 

d) se il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

 

1. Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
2. La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal consumatore rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme;
3. Il consumatore esercita il diritto alla risoluzione del contratto di vendita mediante una dichiarazione diretta al venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto di vendita;
4. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati e sussiste una causa di risoluzione del contratto di vendita, il consumatore può risolvere il contratto limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del consumatore a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi (es: beni collegati e/o accessori).
5. Se il consumatore risolve interamente il contratto di vendita o limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del contratto di vendita: a) il consumatore restituisce il bene al venditore, a spese di quest'ultimo, e b) il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.
6. Casi di esclusione della Garanzia Legale. In conformità alla disciplina del Codice del Consumo e del Codice Civile applicabile, la Garanzia Legale è esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato consegnato per un esame tecnico a soggetti non autorizzati dal produttore o da PRIMABIOTIC (es centri tecnici di assistenza non autorizzati dal produttore); (ii) il preteso difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di 24 mesi dalla consegna del prodotto medesimo; (iii) il preteso difetto sia dovuto (in tutto od in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/ manutenzione o installazione – del Cliente o di soggetti non autorizzati dal produttore o da PRIMABIOTIC –/ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore e presenti ad esempio nel manuale d’uso del prodotto o altra istruzione fornita da PRIMABIOTIC assieme ai prodotti consegnati; (iv) al momento della conclusione del contratto, il Cliente sia a conoscenza del difetto e lo abbia espressamente accettato.

 

 

IX.          ADR/ODR

 

1. L'utilizzo di modalità giudiziaria per la risoluzione delle reclamazioni e la tutela dei diritti è facoltativo. Le seguenti disposizioni sono di natura informativa e non costituiscono un impegno da parte del Venditore a utilizzare modalità extra-giudiziarie per la risoluzione delle controversie. La dichiarazione del Venditore sull'accettazione o il rifiuto di partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie è resa per iscritto o su altro supporto duraturo nel caso in cui, a seguito di una reclamazione presentata dal Consumatore, la controversia non sia stata risolta.

2.     Si ricorda che il consumatore ha la facoltà di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. del 4 marzo 2010 n. 28, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

1. In ogni caso, per la risoluzione delle predette controversie, resta fermo il diritto del Cliente di agire giudizialmente davanti al Giudice del Foro in cui egli ha residenza o domicilio elettivo qualunque sia l’esito della procedura di mediazione. La competenza di tale Foro è obbligatoria e non può essere in alcun modo derogata.

 

 

X.            Contenuti dell'utente (Contenuti propri - Opinioni sui prodotti)

 

1. L'utente non è autorizzato a pubblicare Contenuti dell'utente che costituiscono contenuti illegali ai sensi del Digital Services Act (DSA).
2. Il contatto del Venditore per le comunicazioni dirette ai sensi del DSA (Digital Services Act) è: e-mail: contatto@primabiotic.it.   La comunicazione può avvenire in inglese.

 

XI.          Opinioni nel Negozio online.

 

1. Un cliente del Negozio online ha la possibilità di esprimere volontariamente e gratuitamente un parere sugli acquisti effettuati nel Negozio online. L'oggetto dell'opinione può essere anche una valutazione, una foto o una recensione del prodotto acquistato nel Negozio online.
2. Dopo aver effettuato acquisti nel Negozio online, il Venditore trasferisce i dati necessari per creare un invito via e-mail alla società che gestisce il processo di sondaggio. L'invio dei sondaggi e il processo di raccolta delle opinioni nei moduli sono gestiti interamente dalla società TrustMate SA con sede legale in Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA invia un'e-mail al cliente con una richiesta di opinione e un link a un modulo online che consente al cliente di esprimere un'opinione - il modulo online consente al cliente di rispondere alle domande del venditore sull'acquisto, di dare un voto, di aggiungere una propria descrizione dell'opinione e una foto del prodotto acquistato. Se non è stata inviata una valutazione dopo l'invito iniziale, TrustMate può inviare nuovamente l'invito.
3. Una valutazione può essere inviata solo da un cliente che ha effettuato un acquisto presso il negozio online del Venditore.
4. Le opinioni inviate dal Cliente sono pubblicate dal Venditore nel Negozio online e sul biglietto da visita di TrustMate.io.
5. L'invio di un parere non può essere utilizzato dal Cliente per attività illecite, in particolare per attività che costituiscono un atto di concorrenza sleale nei confronti del Venditore o attività che violano i diritti personali, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi.
6. Il parere può essere rilasciato solo per i prodotti effettivamente acquistati nel Negozio online del Venditore. È vietato stipulare contratti di vendita fittizi/apparenti al fine di emettere un parere. Né il venditore stesso né i suoi dipendenti, indipendentemente dalla loro posizione lavorativa, possono essere autori di un'opinione.
7. Un'opinione può essere cancellata in qualsiasi momento dal suo autore.

 

 

XII.        Protezione dei dati

 

1. Il trattamento dei dati personali dei clienti è effettuato in conformità alla normativa sul trattamento dei dati personali di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR).

1. Per maggiori informazioni sui diritti in questione, si invita il Cliente a consultare di Politica di protezione dei dati personali.

 

 

XIII.     Disposizioni finali

 

1. Tutte le transazioni commerciali ed i rapporti contrattuali con PRIMABIOTIC saranno regolate dalla legge italiana, con espressa esclusione della applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci. Tuttavia, non sono pregiudicati i diritti eventualmente attribuiti ai consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.
2. PRIMABIOTIC è il titolare di tutti i diritti di proprietà industriale ed intellettuale relativi al Sito ai suoi contenuti ivi pubblicati. Il presente Sito e i suoi contenuti sono protetti dalla normativa vigente in Italia e da ogni altra legge o trattato internazionale applicabile. Il presente sito è inoltre protetto dal diritto d’autore e all’Utente è vietato, senza esplicito e preventivo consenso scritto da parte di PRIMABIOTIC, copiare, riprodurre anche in parte, memorizzare, commercializzare, distribuire e/o comunque utilizzare i contenuti del Sito.
3. La responsabilitá della navigazione sul Sito è totalmente a carico dell’utente.
4. La nullitá di una o più̀ clausole delle presenti condizioni generali di vendita o il loro essere dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un giudice competente, non comporterá l'automatica nullità̀ dell'intero contratto e delle altre clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
5. PRIMABIOTIC si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi nuova versione sará pubblicata sul Sito. La versione online sul Sito al momento dell’inoltro dell'ordine da parte dell’acquirente troverá applicazione e prevarrà̀ su ogni altra versione precedente delle presenti condizioni generali di vendita.

16.06.2026